ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(a) ALPHA SPACEZ cấp quyền cho Quý Đối Tác sử dụng và truy cập vào Website để sử dụng Dịch Vụ và các tính năng được cung cấp trên Website theo các điều khoản và điều kiện cụ thể được quy định tại Phụ Đính 2.

(b) Quý Đối Tác đồng ý tuân thủ bất kỳ và tất cả các hướng dẫn, thông báo, quy chế hoạt động và chính sách cũng như hướng dẫn (nếu có) liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và/hoặc truy cập vào Website, cũng như bất kỳ điều chỉnh nào đối với những quy định đề cập trên đây do ALPHA SPACEZ ban hành vào từng thời điểm. ALPHA SPACEZ có quyền sửa đổi các hướng dẫn, thông báo, quy chế và chính sách hoạt động và hướng dẫn này vào bất kỳ lúc nào với thông báo trước phù hợp với quy định pháp luật và Quý Đối Tác được xem là đã biết và chịu sự ràng buộc bởi bất kỳ thay đổi nào như vậy kể từ khi những thông báo thay đổi, bổ sung được đăng tải trên Website.

(a) mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc tuyên bố không đúng sự thật hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ của Quý Đối Tác với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào;

(b) sử dụng Website hoặc Dịch Vụ cho các mục đích bất hợp pháp; không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website hay sử dụng Dịch Vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường;

(c) cố tình truy cập trái phép hoặc can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống máy tính hoặc hệ thống mạng được kết nối với Website hoặc Dịch Vụ;

(d) đăng tải, quảng cáo hoặc truyền tải qua Website hoặc Dịch Vụ bất kỳ Tài Liệu Bị Cấm nào;

(e) can thiệp vào việc sử dụng Website hoặc Dịch Vụ của người khác;

(f) sử dụng hoặc đăng tải bất kỳ phần mềm hoặc tài liệu, theo bất kỳ cách thức nào mà Quý Đối Tác có lý do để nghi ngờ rằng những phần mềm hoặc tài liệu này có chứa vi rút, các yếu tố gây hỏng hóc, mã độc hại hoặc các thành phần có hại khác mà có thể làm suy yếu hoặc làm hỏng dữ liệu trên Website hoặc làm hỏng hoặc can thiệp vào máy tính hoặc thiết bị di động của người dùng khác hoặc Website hoặc Dịch Vụ;

(g) sử dụng Website hoặc Dịch Vụ không tuân theo chính sách sử dụng được cho phép của bất kỳ mạng máy tính có kết nối, bất kỳ tiêu chuẩn sử dụng mạng Internet và bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào được áp dụng;

(h) thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ, tính năng, Dịch Vụ tương tự do ALPHA SPACEZ cung cấp trên Website cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ALPHA SPACEZ; và

(i) hành động gây mất uy tín của ALPHA SPACEZ và/hoặc Website dưới mọi hình thức.

(a) giám sát, sàng lọc hoặc kiểm soát bất kỳ hoạt động, nội dung hoặc tài liệu nào trên Website và/hoặc Dịch Vụ. ALPHA SPACEZ có toàn quyền quyết định về việc tiến hành điều tra bất kỳ vi phạm nào đối với Điều Khoản Sử Dụng và có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào mà ALPHA SPACEZ cho là phù hợp;

(b) ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không tuân thủ (theo toàn quyền quyết định của ALPHA SPACEZ) đối với Website và/hoặc Dịch Vụ;

(c) báo cáo bất kỳ hoạt động nào mà ALPHA SPACEZ có cơ sở để nghi ngờ là vi phạm quy định pháp luật hoặc theo quy định của cơ quan chức năng và để hợp tác với cơ quan chức năng; và/hoặc;

(d) yêu cầu Quý Đối Tác cung cấp bất kỳ thông tin và dữ liệu nào có liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và/hoặc truy cập vào Website vào bất kỳ thời gian nào; và để thực hiện quyền của ALPHA SPACEZ theo điều khoản này nếu Quý Đối Tác từ chối tiết lộ thông tin và/hoặc dữ liệu đó; hoặc nếu ALPHA SPACEZ có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Quý Đối Tác đã cung cấp thông tin và/hoặc dữ liệu không chính xác, gây hiểu nhầm hoặc gian lận.

(a) thực hiện bất kỳ hoạt động liên quan đến việc sử dụng Website và Dịch Vụ trên Website một cách trung thực và hợp pháp; và

(b) đảm bảo rằng bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu được Quý Đối Tác đăng tải hoặc tạo ra trên Website hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ là chính xác và Quý Đối Tác đồng ý chịu toàn bộ trách nhiệm về thông tin và dữ liệu đó.

(a) do ALPHA SPACEZ xác định và cấp cho Quý Đối Tác; hoặc

(b) do Quý Đối Tác cung cấp và được ALPHA SPACEZ chấp nhận theo toàn quyền quyết định của ALPHA SPACEZ về việc sử dụng Dịch Vụ và/hoặc truy cập vào Website. ALPHA SPACEZ có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào, yêu cầu Quý Đối Tác cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân hoặc hủy bỏ ngay lập tức hiệu lực của Tài Khoản Người Dùng và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ Tổn Thất nào mà Quý Đối Tác phải chịu hoặc do Quý Đối Tác gây ra hoặc vì bất kỳ lý do nào liên quan đến yêu cầu hoặc sự hủy bỏ của ALPHA SPACEZ. Quý Đối Tác đồng ý thay đổi Mật Khẩu vào từng thời điểm và giữ bí mật Tên Người Dùng và Mật Khẩu, cũng như bảo mật Tài Khoản Người Dùng của Quý Đối Tác và tự chịu trách nhiệm về việc tiết lộ hoặc sử dụng Tên Người Dùng và/hoặc Mật Khẩu (cho dù việc sử dụng đó có được phép hay không). Quý Đối Tác phải thông báo ngay lập tức cho ALPHA SPACEZ nếu Quý Đối Tác biết rằng hoặc có lý do để nghi ngờ tính bảo mật của Tên Người Dùng và/hoặc Mật Khẩu đã bị xâm phạm hoặc Tên Người Dùng và/hoặc Mật Khẩu đã bị sử dụng trái phép hoặc nếu có yêu cầu cập nhập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Đối Tác.

(c) Quý Đối Tác có thể nhận thư điện tử khuyến mại, tin nhắn văn bản SMS và/hoặc tin nhắn tại ứng dụng hoặc thông báo từ ALPHA SPACEZ theo cách thức phù hợp với chính sách của ALPHA SPACEZ và quy định pháp luật áp dụng. Trong trường hợp Quý Đối Tác không muốn tiếp tục nhận các thông báo như vậy, Quý Đối Tác có quyền từ chối bằng cách nhấp vào liên kết hiển thị ở cuối thông báo (nếu có) hoặc gửi email cho ALPHA SPACEZ: support@zzp.vn.

(a) Quý Đối Tác truy cập vào Website và/hoặc Quý Đối Tác sử dụng Dịch Vụ; hoặc

(b) Quý Đối Tác đăng tải, truyền gửi và công bố thông tin, dữ liệu hoặc thông tin liên lạc một cách hợp lệ. Quý Đối Tác sẽ chịu sự ràng buộc khi truy cập vào Website và/hoặc sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào từ Tài Khoản Người Dùng của Quý Đối Tác (cho dù lượt truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ đó có được Quý Đối Tác cho phép hay không) và ALPHA SPACEZ có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) hành động, phản hồi hoặc giữ cho Quý Đối Tác chịu toàn bộ trách nhiệm đối với những hành động đăng tải, chuyển phát và công bố thông tin, dữ liệu hoặc thông tin liên lạc như thể những hành động này do chính Quý Đối Tác thực hiện. Quý Đối Tác sẽ bồi thường bất kỳ và toàn bộ Tổn Thất cho ALPHA SPACEZ nếu ALPHA SPACEZ có bất kỳ Tổn Thất nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng Tài Khoản Người Dùng của Quý Đối Tác.

(a) Quý Đối Tác vi phạm các quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này, các điều khoản hoặc chính sách bổ sung dành riêng cho Dịch Vụ;

(b) ALPHA SPACEZ thực hiện theo yêu cầu của pháp luật, hoặc do cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án;

(c) ALPHA SPACEZ có cơ sở để tin rằng hành vi của Quý Đối Tác đã gây ra tổn hại hoặc tổn thất cho người dùng khác hoặc bên thứ ba – ví dụ: tấn công, lừa đảo, quấy rối, gửi thư rác, lừa dối người khác hoặc sao chép nội dung không thuộc về Quý Đối Tác;

(d) trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thông tin Quý Đối Tác cung cấp cho ALPHA SPACEZ là không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam;

(e) Quý Đối Tác có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ALPHA SPACEZ trên Website;

(f) Quý Đối Tác phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Quý Đối Tác tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các người dùng khác của Website, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

(a) được gửi cho Quý Đối Tác qua bất kỳ phương thức in ấn hoặc điện tử mà ALPHA SPACEZ lựa chọn, sẽ được coi là đã được thông báo đến Quý Đối Tác vào ngày thông báo được công bố hoặc phát sóng; hoặc

(b) được gửi qua đường bưu điện hoặc gửi đến địa chỉ của Quý Đối Tác, sẽ được xem là Quý Đối Tác đã nhận được vào ngày ký nhận thông báo.

1.1. “Quý Đối Tác” có nghĩa là các tổ chức, cá nhân sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng Website.

1.2. “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ” có nghĩa là tất cả quyền tác giả, quyền liên quan đến quyền tác giả, sáng chế, nhãn hiệu, tên miền, thiết kế, quyền cơ sở dữ liệu, tên thương mại, quyền bảo vệ bí mật thương mại và thông tin bảo mật, quyền bảo vệ lợi thế thương mại và danh tiếng, và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ tương tự khác và tất cả các đơn đăng ký các quyền này, cho dù ở hiện tại hay được tạo ra trong tương lai, ở bất kỳ khu vực nào trên thế giới, cho dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, và tất cả các quyền lợi, đặc quyền, quyền khởi kiện, bồi thường thiệt hại, và yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời đối với bất kỳ hành vi vi phạm đến các quyền này, dù hành vi vi phạm này được thực hiện ở quá khứ, hiện tại hoặc trong tương lai.

1.3. “ALPHA SPACEZ”, “chúng tôi” đề cập đến Công ty Cổ phần ALPHA SPACEZ (tên tiếng Anh: ALPHA SPACEZ JOINT STOCK), một công ty được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0319219773, do Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh cấp đăng ký lần đầu ngày 16 tháng 10 năm 2025, có trụ sở tại 210 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

1.4. “Tổn Thất” có nghĩa là tất cả tiền phạt, tổn thất, chi phí dàn xếp, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý và phí luật sư), các khoản phí, hành động, thủ tục, khiếu nại, yêu cầu và các yêu cầu bồi thường khác, cho dù có thể lường trước được hay không.

1.5. “Tài Liệu” có nghĩa là bao gồm thông tin, hình ảnh, đường dẫn liên kết, âm thanh, đồ họa, đoạn phim, phần mềm, ứng dụng và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên Website và các chức năng hoặc dịch vụ được cung cấp trên Website.

1.6. “Đơn Đặt Hàng” có nghĩa là yêu cầu sử dụng Dịch Vụ của Quý Đối Tác đối với Dịch Vụ được thể hiện thông tin trên Website phù hợp với quy định tại Phụ Đính 2 – Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ.

1.7. “Mật Khẩu” có nghĩa là mật khẩu hợp lệ mà Quý Đối Tác có Tài Khoản Người Dùng với ALPHA SPACEZ có quyền sử dụng cùng với Tên Người Dùng để truy cập Website và/hoặc sử dụng Dịch Vụ.

1.8. “Dữ Liệu Cá Nhân” có nghĩa là các dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân.

1.9. “Website” có nghĩa là website thương mại điện tử bán hàng ZZP.vn

1.10. “Dịch Vụ” có nghĩa là các dịch vụ được cung cấp thông qua Website.

1.11. “Tài Liệu Bị Cấm” có nghĩa là bất kỳ thông tin, đồ họa, ảnh, dữ liệu và/hoặc bất kỳ tài liệu khác có nội dung: (a) chứa vi rút máy tính hoặc mã xâm nhập, mã phá hoại hoặc chương trình gây hại khác; (b) vi phạm bất kỳ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ hoặc bất kỳ quyền sở hữu nào khác của bên thứ ba; (c) phỉ báng, bôi nhọ hoặc đe dọa; (d) tục tĩu, khiêu dâm, khiếm nhã, giả mạo, gian lận, ăn cắp, có hại, hoặc có nội dung bất hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành; và/hoặc (e) được xem là xúc phạm và/hoặc bị phản đối theo ý kiến riêng của chúng tôi.

1.12. “Thông Tin Người Sử Dụng Cung Cấp” được định nghĩa trong Mục 6.1 của Điều Khoản Sử Dụng.

1.13. “Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ” có nghĩa là các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc Quý Đối Tác sử dụng Dịch Vụ và các tính năng trên Website được quy định chi tiết tại Phụ Đính 2.

1.14. “Điều Khoản Sử Dụng” có nghĩa là các điều khoản và điều kiện chung điều chỉnh việc Quý Đối Tác sử dụng Website, bao gồm cả Phụ Đính 1 và Phụ Đính 2.

1.15. “Nhãn Hiệu” có nghĩa là bất kỳ dấu hiệu được sử dụng để phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ khác nhau, bao gồm nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại và logo được sử dụng và hiển thị trên Website.

1.16. “Tên Người Dùng” là tên hoặc mã nhận dạng đăng nhập duy nhất để xác định Quý Đối Tác có tài khoản trên Website.

1.17. “Ngày Làm Việc” có nghĩa là ngày mà các ngân hàng thường mở cửa hoạt động tại Việt Nam (không bao gồm các ngày lễ, ngày Thứ bảy và Chủ nhật).

1.18. “Chính Sách Đổi Trả” có nghĩa là chính sách đổi trả hàng hóa, dịch vụ được quy định tại Chính Sách Đổi Trả của ALPHA SPACEZ.

1.19. “Người Dùng” có nghĩa là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký Tài Khoản Người Dùng trên Website.

1.20. “Tài Khoản Người Dùng” có nghĩa là tài khoản điện tử trên Website do Quý Đối Tác đăng ký khởi tạo và được ALPHA SPACEZ chấp nhận kích hoạt khởi tạo để Quý Đối Tác có thể truy cập Website và/hoặc sử dụng các tính năng, Dịch Vụ trên Website.

2.1 Phí Dịch Vụ đối với mỗi Dịch Vụ được thông báo trên Website (nếu có) là giá sau cùng, và sẽ được thể hiện rõ phí Dịch Vụ đã hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT), thuế GTGT được áp dụng theo mức thuế suất pháp luật quy định tại từng thời điểm. Phí Dịch Vụ sẽ được các Bên thỏa thuận cụ thể phụ thuộc vào Dịch Vụ mà Quý Đối Tác yêu cầu.

2.2 ALPHA SPACEZ luôn cố gắng đảm bảo chính xác tất cả các thông tin và phí Dịch Vụ hiển thị trên Website, tuy nhiên, thỉnh thoảng có thể có một số lỗi hoặc thiếu sót do các yếu tố khách quan. Nếu phát hiện có sai sót về giá, hệ thống sẽ tự động hủy Đơn Đặt Hàng, gửi thư điện tử thông báo cho Quý Đối Tác.

2.3 Phí Dịch Vụ cần được thanh toán trước khi sau khi Quý Đối Tác và ALPHA SPACEZ xác nhận Đơn Đặt Hàng và trước khi ALPHA SPACEZ tiến hành thực hiện Dịch Vụ, trừ trường hợp giữa ALPHA SPACEZ và Quý Đối Tác có thỏa thuận khác.

2.4 Trường hợp Quý Đối Tác không thanh toán Phí Dịch Vụ theo quy định hoặc thỏa thuận giữa hai bên, ALPHA SPACEZ, tùy theo quyết định của mình, có quyền (i) tạm ngừng cung cấp Dịch Vụ đến Quý Đối Tác, để làm rõ các Dịch Vụ đã được Quý Đối Tác thanh toán đầy đủ sẽ vẫn được ALPHA SPACEZ tiếp tục thực hiện; hoặc (ii) tạm ngừng hoạt động Tài Khoản Người Dùng của Quý Đối Tác.

2.5 Đối với các trường hợp hoàn trả Phí Dịch Vụ được nêu tại Phụ đính 2 này, ALPHA SPACEZ sẽ thực hiện hoàn trả trong vòng 05 – 10 ngày làm việc sau khi ALPHA SPACEZ và Quý Đối Tác thống nhất được các khoản hoàn trả.

(a) Các Đơn Đặt Hàng không nhằm phục vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, trái đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

(b) Nếu Quý Đối Tác không tuân thủ bất kỳ quy định, chính sách nào của ALPHA SPACEZ, ALPHA SPACEZ có quyền từ chối Đơn Đặt Hàng của Quý Đối Tác cũng như đình chỉ hoặc chấm dứt Tài Khoản Người Dùng của Quý Đối Tác vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

5.1 Quý Đối Tác thanh toán Phí Dịch Vụ cho ALPHA SPACEZ bằng phương thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng do ALPHA SPACEZ chỉ định.

5.2 Quý Đối Tác đồng ý rằng Quý Đối Tác phải tuân theo thỏa thuận người dùng áp dụng cho phương thức thanh toán Quý Đối Tác đã chọn theo chính sách của bên thứ ba là các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được liên kết trên Website (nếu có).

(a) Chỉ thanh toán trên các website, ứng dụng có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.

(b) Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình để thực hiện thanh toán trên Website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, Quý Đối Tác vui lòng thông báo ngay lập tức để ALPHA SPACEZ có thể hỗ trợ kịp thời.

(c) Kiểm tra thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát của Quý Đối Tác.

(a) Bước 1: Quý Đối Tác tiến hành tạo tài khoản trên Website đối với nền tảng “Nhãn hàng”

(b) Bước 2: Quý Đối Tác chọn “Tạo chiến dịch” và lần lượt nhập các thông tin liên quan đến Đơn Đặt Hàng theo các nội dung được yêu cầu trên Website, cuối cùng nhấp “Công bố”

(c) Bước 3: Quý Đối Tác theo dõi thông tin về Dịch Vụ mà mình đã yêu cầu tại mục “Chiến dịch”

(d) Bước 4: Sau khi nhận được Đơn Đặt Hàng, ALPHA SPACEZ sẽ gửi thông tin chiến dịch đến các Nhà sáng tạo phù hợp với yêu cầu của Quý Đối Tác. Khi có Nhà sáng tạo đăng ký tham gia chiến dịch, ALPHA SPACEZ sẽ gửi thông tin về Nhà sáng tạo và Phí Dịch Vụ tương ứng đối với mỗi Nhà sáng tạo đến Quý Đối Tác thông qua Website (tại mục “Chiến dịch”), Quý Đối Tác sẽ xem xét thông tin của Nhà sáng tạo và Phí Dịch Vụ do ALPHA SPACEZ cung cấp và nếu đạt yêu cầu, Quý Đối Tác duyệt bằng cách nhấn vào nút có dấu tích. Sau đó xác nhận hành động.

(e) Bước 5: Sau khi duyệt ở Bước 4, Quý Đối Tác cần tạm ứng 100% Phí Dịch Vụ tương ứng mà Quý Đối Tác đã duyệt ở Bước 4 bằng cách chuyển khoản cho ALPHA SPACEZ theo thông tin hiển thị trên Website (mục “Giao dịch”). Theo đó, Website sẽ hiển thị thông tin thanh toán gồm: 01 mã QR và số tài khoản ngân hàng chính thức của ALPHA SPACEZ, kèm theo Phí Dịch Vụ cần thanh toán.

(g) Bước 7: Sau khi chuyển khoản thành công, Website sẽ gửi cho Quý Đối Tác thông báo xác nhận Dịch Vụ và ALPHA SPACEZ sẽ tiến hành thực hiện Dịch Vụ cho Quý Đối Tác. Quý Đối Tác có thể theo dõi quá trình thực hiện Dịch Vụ thông qua Mục “Chiến Dịch” trên Website.

8.1 Thực hiện Dịch Vụ: Dịch Vụ sẽ được ALPHA SPACEZ thực hiện theo mô tả tại Đơn Đặt Hàng, theo kế hoạch thực hiện được xác nhận trong Đơn Đặt Hàng hoặc được các Bên thỏa thuận trong quá trình thực hiện Dịch Vụ.

8.2 Theo Dõi: Quý Đối Tác có thể theo dõi tình trạng thực hiện Dịch Vụ tại Mục “Chiến dịch” trên Website.

8.3 Thời Gian thực hiện Dịch Vụ: Tất cả các khung thời gian thực hiện Dịch Vụ được đưa ra chỉ là ước tính và có thể xảy ra chậm trễ, tuy nhiên mọi sự chậm trễ đều sẽ được ALPHA SPACEZ thông báo cho Quý Đối Tác để hai Bên cùng có phương án phù hợp.

9.1 ALPHA SPACEZ hướng đến việc cung cấp Dịch Vụ có chất lượng tốt nhất cho Quý Đối Tác và từ chối cung cấp các Dịch Vụ vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.

9.2 Trong trường hợp Quý Đối Tác phát hiện bất kỳ Dịch Vụ vi phạm nào hoặc không hài lòng về chất lượng Dịch Vụ, vui lòng thông báo ngay cho ALPHA SPACEZ theo thông tin bên dưới để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

9.3 Trường hợp xác định Dịch Vụ không đảm bảo chất lượng do lỗi của ALPHA SPACEZ thì chi phí bồi thường, hoàn trả sẽ theo thỏa thuận giữa ALPHA SPACEZ và Quý Đối Tác, trong mọi trường hợp ALPHA SPACEZ được quyền giữ lại các chi phí tương ứng với phần Dịch Vụ mà ALPHA SPACEZ đã cung cấp đảm bảo chất lượng.

9.4 Mọi khiếu nại về chất lượng Dịch Vụ phải được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày ALPHA SPACEZ hoàn thành Dịch Vụ, sau thời hạn này ALPHA SPACEZ có quyền từ chối giải quyết mọi khiếu nại của Quý Đối Tác đối với Dịch Vụ liên quan.

10.1 Nếu Quý Đối Tác muốn thay đổi thông tin của Đơn Đặt Hàng sau khi đã thực hiện bước “Công bố” Đơn Đặt Hàng trên Website, Quý Đối Tác vui lòng liên hệ ALPHA SPACEZ theo các phương thức sau:

• Hotline: 0816869993
• Công cụ nhắn tin trực tuyến trên Website
• Các phương thức liên hệ khác được tích hợp trên Website (nếu có).

10.2 Nếu Đơn Đặt Hàng đã được Quý Đối Tác công bố thì ALPHA SPACEZ, tùy theo quyết định của mình và tùy vào tình hình thực tế, có quyền chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hủy Đơn Đặt Hàng của Quý Đối Tác. Mọi yêu cầu hủy Đơn Đặt Hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của ALPHA SPACEZ tại hotline: 0816869993. Lưu ý: Số hotline có thể được thay đổi tại từng thời điểm và được cập nhật trên Website.

10.3 Lưu ý rằng đối với việc Quý Đối Tác thay đổi hoặc hủy bỏ Đơn Đặt Hàng, ALPHA SPACEZ có quyền yêu cầu Quý Đối Tác thanh toán chi phí phát sinh và/hoặc bồi thường thiệt hại, cụ thể sẽ theo thỏa thuận giữa ALPHA SPACEZ và Quý Đối Tác.

11.1 Quý Đối Tác có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi tham gia giao dịch trên Website. Trong trường hợp Quý Đối Tác nhập sai thông tin khi đăng nhập và/hoặc khi thanh toán hay bất kỳ thông tin nào khác dẫn tới việc giao dịch không thể thực hiện và/hoặc gián đoạn giao dịch, ALPHA SPACEZ có quyền từ chối thực hiện giao dịch mà không phải chịu trách nhiệm đối với việc hủy Đơn Đặt Hàng.

11.2 Trong trường hợp Quý Đối Tác liên hệ ALPHA SPACEZ hoặc ALPHA SPACEZ liên hệ Quý Đối Tác để xác nhận Đơn Đặt Hàng vì bất cứ lý do gì (bao gồm nhưng không giới hạn, Đơn Đặt Hàng giá trị cao, Đơn Đặt Hàng có dấu hiệu giả mạo hoặc gian dối), nếu Quý Đối Tác không thể trả lời và/hoặc xác minh chính xác được những thông tin cần thiết theo yêu cầu của ALPHA SPACEZ thì ALPHA SPACEZ có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong trường hợp này.

12.1 Website có các biện pháp và công cụ về bảo mật để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và việc thanh toán của Quý Đối Tác một cách toàn diện nhất. Thông tin của Quý Đối Tác trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo bảo mật tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật có yêu cầu bằng văn bản, ALPHA SPACEZ sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.

12.2 Quý Đối Tác không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. ALPHA SPACEZ nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.