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个人信息保护政策
本政策自2025年11月1日起生效。
1. 介绍
1.1. ALPHA SPACEZ 股份公司 及 ALPHA SPACEZ 股份公司的关联方（单独称为“ALPHA SPACEZ”或统称为“我们”）非常尊重您——网站 ZZP.VN（“网站”）用户的隐私权。在越南，控制您个人数据的法人实体是 ALPHA SPACEZ 股份公司（英文名称：ALPHA SPACEZ JOINT STOCK）——网站的所有者。
1.2. 在向您提供服务或网站访问权（如使用条款中所定义）的过程中，我们将收集、使用、披露、存储和/或处理数据，包括您的个人数据。
1.3. 本个人信息保护政策（“政策”）旨在帮助您了解我们在您访问网站及在网站上进行操作、交易过程中收集、使用、披露、存储和/或处理我们收集和接收的数据的方式。我们将仅根据本政策收集、使用、披露、存储和/或处理您的个人数据。
1.4. 您需要将本政策与我们在收集、使用、披露和/或处理关于您的个人数据的具体情况下可能提供的任何其他适用通知一起阅读，以确保您充分了解我们如何以及为何使用您的个人数据。
1.5. 我们可能会不时更新本政策。我们未来对本政策所做的任何更改将在网站上反映，重大更改将通知您。您继续使用网站和在网站上进行交易，或对此表示明确同意，将构成您对我们对本政策所做更改的确认和接受。您同意您有责任定期检查本政策的任何更新或更改。
1.6. 本政策与适用于我们收集、存储、使用、披露和/或处理您的个人数据的其他通知、合同条款和同意条款一起适用，除非我们另有明确声明，否则不旨在取代这些通知、合同条款和同意条款。
1.7. 所有这些条款适用于网站上的所有用户。
2. 我们从您那里收集的个人数据
2.1. 个人数据是指关于个人的任何信息，无论是否以物质形式记录，无论是否真实，都可以从该数据（直接或间接）识别个人，或从该数据与我们拥有或可以访问的其他数据结合识别个人。
2.2. 在您使用网站的过程中，我们可能会收集您的个人数据如下：
(i) 身份数据，如姓名、性别、个人图像和出生日期；
(ii) 联系数据，如账单地址、送货地址、电子邮件地址和电话号码；
(iii) 生物识别数据，如您使用我们的语音搜索功能时的语音录音文件，以及您上传视频时您和/或其他人视频中的面部特征和其他身体特征以及声音；
(iv) 账户数据，如银行账户详情、账户对账单、信用卡信息和支付信息（这些账户数据可能由关联方和/或第三方支付服务提供商直接收集）；
(v) 交易数据，如订单和支付信息，以及与您相关的产品和其他服务的信息；
(vi) 技术数据，如互联网协议（IP）地址、您的登录数据、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和网站、国际移动设备识别码、设备标识符、IMEI、MAC地址、cookie（如适用）以及您用于访问网站的设备上的其他信息和技术；
(vii) 个人资料数据，如您的用户名和密码、与您相关的订单、兴趣、偏好、反馈和调查回复；
(viii) 使用数据，如有关您如何使用网站、查看产品信息和服务或查看网站上任何内容的信息，包括在网站上花费的时间、在网站上搜索的项目和数据、访问次数和日期，以及您在访问网站之前访问的网站和其他类似的统计数据；
(ix) 位置数据，如当您以照片或视频形式捕获并与我们分享您的位置并将该内容上传到网站时；
(x) 营销和通信数据，如您接收我们和第三方的营销和广告的偏好，以及您的通信偏好和您在网站上或与第三方客户服务提供商的聊天、电子邮件和通话记录；以及
(xi) 我们可能要求您提供的其他信息，用于身份验证目的（例如政府签发的身份证明文件副本，如护照、身份证），或者如果我们认为您违反了我们的政策或使用条款。
2.3. 在您使用网站的过程中，我们在以下情况下可能会接收您的个人数据：
(a) 当您访问我们的网站（移动版和桌面版或类似的电子设备）；
(b) 当您与我们创建账户（作为客户）时；
(c) 当您注册或请求使用网站上提供的任何服务时；
(d) 当您进行与我们在网站上提供的服务相关的交易时；
(e) 当您激活或使用网站上可用的或由第三方服务提供商提供的支付相关功能时；
(f) 当您记录任何用户生成的内容并将其上传到网站时；
(g) 当您使用网站上的聊天功能时；
(h) 当您订阅我们的出版物或营销支持工具时；
(i) 当您参加竞赛、促销或调查时；
(j) 当您参加网站上的任何活动或活动时；
(k) 当您登录您在网站上的账户或通过与网站链接的外部服务或应用程序（如Facebook或Google）与我们互动时；
(l) 当网站上的任何其他用户对您上传到网站的内容发表任何评论，或当您对其他用户上传到网站的内容发表任何评论时；
(m) 当第三方投诉您或您在网站上发布的内容时；以及
(n) 当您直接与我们互动时，包括当您与我们外包的客户服务代理（如有）互动时。
2.4. 我们可能会从您、第三方（包括但不限于代理、供应商、承包商、合作伙伴以及向我们提供服务的任何其他人，这些人收集您的个人信息和/或代表我们执行职能，或与我们合作，包括但不限于支付服务提供商、政府数据源、金融服务提供商、信贷机构、分销、营销和其他服务合作伙伴）、我们的关联方收集个人数据，或者当您使用网站时，该数据可能会自动收集，如本节所述。另请参阅下文第11.3节关于计算机数据收集。
2.5. 如果我们通过第三方和/或我们的关联方收集个人数据，我们只会在法律允许或与第三方和/或我们的关联方已进行的目的相关时收集您的个人数据，用于我们与这些第三方和/或关联方合作的目的，或用于验证或身份检查。通过使用网站，您承认您已同意（无论是向我们、第三方还是我们的关联方）将您的个人数据从第三方和/或我们的关联方转移，用于本政策或任何其他条款中规定的目的。
2.6. 您必须提交准确且不误导的个人数据，并且您必须保持其更新并通知我们您已提供给我们的个人数据的任何更改。我们有权要求提供文件并进行必要的检查，以验证您提供的个人数据，作为我们用户验证过程的一部分或法律要求。
2.7. 只有当您自愿向我们提供个人数据或本政策另有规定时，我们才能收集某些类别的个人数据。如果您选择不向我们提供您的个人数据，或随后撤回您对我们使用您的个人数据的同意，我们可能无法向您提供网站上的某些功能或功能。
2.8. 如果您向我们提供任何第三方的个人数据，您陈述并保证您已获得该第三方的必要同意、许可和准许，以与我们分享和转移他们的个人数据，并让我们根据本政策收集、存储、使用和披露该数据。
2.9. 如果您使用您的社交媒体账户注册成为我们网站的用户，或将您的网站账户与您的社交媒体账户链接，我们可能会访问您已根据该服务提供商的政策自愿提供给您的社交媒体提供商的关于您的个人数据，我们将根据本政策管理您的个人数据。
3. 收集个人信息的目的
3.1. 我们从您或通过第三方收集的个人数据（如上述第2节所述）可能被我们用于以下目的：
(i) 处理您的订单
- 处理您通过网站提出的服务请求；
- 我们可能会将您的信息传递给第三方（例如，我们的服务提供商、网站上的支付关联方）或主管当局，以为您提供服务；
- 向您更新服务提供状态；
- 为您的订单提供客户支持；以及
- 验证和执行与您相关的付款交易（包括任何信用卡付款、银行转账、现金付款、汇款或电子钱包交易）。为了验证和执行此类付款交易，付款信息（可能包括个人数据）将转移给第三方，例如我们的支付服务提供商。
(ii) 提供您在网站上请求的服务
- 促进您使用服务或访问网站；
- 管理您在网站上的账户（如有）；
- 在网站上显示您的姓名、用户名或个人资料（包括您进行的查看）；
- 支持使用网站上可用的迷你应用程序（如有）；
- 直接或通过我们的第三方服务提供商回应您的查询、反馈、索赔或争议；
- 在网站上显示与活动、手机游戏或任何其他活动（如有）相关的记分牌；
- 评估您的贷款申请和/或评估金融服务申请的信用风险（如适用）；以及
- 支持第三方忠诚度计划与我们网站的整合。
(iii) 营销和广告
- 向您提供我们认为您可能觉得有用或您向我们请求的信息（前提是您已选择接收该信息）；
- 不时向您发送关于我们网站上产品和服务的营销或促销信息（前提是您已选择接收该信息）；
- 帮助我们进行营销和广告；以及
- 推广服务并使用您提供给我们的信息，例如您选择在我们网站上上传或广播的用户生成内容（包括视频内容），这些内容将在互联网上可访问并可能被公众分享（我们无法控制这些访问和分享），作为我们推广网站的广告和营销活动的一部分。
(iv) 法律和运营目的
- 识别您以进行欺诈检测；
- 比较信息，并与第三方验证以确保信息准确；
- 处理与您上传到网站的任何内容相关的任何投诉、反馈、执法行动和删除请求；
- 为内部和法定报告和/或记录保存要求生成统计数据和研究；
- 存储、托管、备份您的个人数据；
- 防止或调查对我们使用条款、政策、欺诈、非法活动、遗漏或不当行为的任何实际或涉嫌违规行为，无论是否与您使用我们的网站或您与我们关系产生的任何其他事项相关；
- 进行尽职调查检查；
- 遵守法律和监管要求（包括，如适用，显示您的姓名、联系方式和公司详细信息），包括与任何法律程序相关的任何执法请求或我们认为必要的情况；以及
- 在必要时防止对生命、健康或安全的威胁。
(v) 分析、研究、业务和发展
- 了解您对我们服务和网站的用户体验；
- 改进网站页面的布局或内容，并为用户定制；
- 识别网站上的访问者；
- 进行调查，包括对我们用户的人口统计和行为进行研究；
- 通过机器学习或其他方式改进我们当前的技术（例如，语音识别技术等）；
- 根据您提供的个人数据（无论是向我们还是第三方）得出与您相关的更多属性，以便为您提供更有针对性和/或相关的信息；
- 进行数据分析、测试和研究，监控和分析使用和活动趋势；
- 开发和升级我们的产品和服务；以及
- 更好地了解客户。
(vi) 其他事项
- 您已同意的任何其他目的；以及
- 根据上述任何目的进行自动决策过程。
4. 信息使用范围和收集、控制、处理您个人信息的方法
4.1. 我们收集的个人数据将在国内使用或转移到国外，以服务于本政策中规定的目的。
4.2. 您的个人数据将由我们通过网站、移动应用程序、合同信息或相关文件收集、控制和/或处理。此外，当您同意向我们提供个人信息时，或从公共行政机构和政府组织，我们可能会从关联方、合作伙伴、其他服务提供商处接收您的个人数据。
4.3. 我们承诺，通过 Google Workspace API 收集、存储和处理您的个人信息不会用于开发、改进或训练通用 AI 和/或 ML 模型。
5. 信息保留期
5.1. 我们只会在法律允许或与收集数据的目的相关时保留您的个人数据。
5.2. 一旦合理假设此类保留不再服务于收集个人数据的目的，并且不再需要用于任何法律或商业目的，我们将停止保留您的个人数据，或删除可以将数据与您关联的方式。
5.3. 在不影响此处提供的其他条款和条件的情况下，您的个人数据将存储到您请求删除您的个人数据和/或停用您在网站上的用户账户为止。
6. 可能获准访问信息的个人或组织
6.1. 在越南，控制您个人数据的法人实体是 ALPHA SPACEZ 股份公司（英文名称：ALPHA SPACEZ JOINT STOCK）——网站的所有者。
6.2. 我们可能会分享（或允许分享）您的个人数据和/或将您的个人数据转移给第三方和/或我们的关联方，用于本政策中提到的目的。这些第三方和关联方可能位于越南境内或境外，包括但不限于：
(i) 服务提供商及其相关公司（例如，支付服务、物流和交付、营销、数据分析或客户调查研究、社交媒体、客户服务、安装服务、信息技术和网络托管服务等领域的代理、承包商和合作伙伴）。
6.3. 在向第三方披露您的个人数据时，我们确保此类第三方和我们的关联方将保护您的个人数据免受未经授权的访问、收集、使用、披露、处理或类似风险，并且仅在实现上述目的所需的期限内保留您的个人数据。
6.4. 我们还可能分享与我们业务的任何购买、合并或收购相关的个人数据，前提是我们在披露您的个人数据时满足适用数据保护法律的要求。
6.5. 我们可能会出于本政策中规定的任何目的将您的个人数据转移或允许转移到越南境外。但是，除非转移符合适用法律，否则我们不会转移或允许将您的任何个人数据转移到越南境外。
6.6. 我们可能会与第三方服务提供商或我们的关联方（例如，支付服务提供商）分享您的个人数据，以便他们向您提供除您在网站上使用的服务之外的服务。您接受和使用第三方服务提供商或我们的关联方的服务应遵守您与第三方服务提供商或我们的关联方之间商定的条款和条件。在您接受第三方服务提供商或我们的关联方的服务提供后，您的个人数据（包括您的个人数据和我们向此类第三方服务提供商或关联方披露的任何数据）的收集、使用、披露、存储、转移和处理应遵守第三方服务提供商或我们的关联方的适用隐私政策，他们将是此类数据的数据控制者。您同意，任何与您接受或使用第三方服务提供商或我们的关联方的服务有关的查询或投诉应直接发送给适用隐私政策中指定的第三方服务提供商或关联方。
7. 信息收集和管理单位的地址
如果您对本政策或我们如何处理您的个人数据有任何疑问或投诉，请通过我们网站上集成的在线聊天功能或通过以下联系方式联系我们：
8. 消费者在信息收集单位的电子商务系统上访问和编辑其个人信息的方法和工具
8.1. 为了让您继续使用网站并让我们提供服务，您向我们提供的个人数据必须准确和完整。您有责任通知我们您个人数据的更改，或者如果您认为我们收集的关于您的个人数据不准确、不完整、误导或过时。
8.2. 您可以随时通过访问您在网站上的账户来更新您的个人数据。
8.3. 如果您的个人数据对于上述目的仍然必要，我们会采取措施与第三方和我们的关联方分享您个人数据的更新。
8.4. 您可以通过联系我们请求有关我们已收集的您的个人数据的信息，或询问您的个人数据可能已被我们使用、披露、存储或处理的方式。您也可以以同样的方式请求更正我们已收集的您的个人数据中的任何错误或遗漏。为了促进处理您的请求，我们可能需要要求您提供更多信息。在法律允许的情况下，如果此类更正请求是无理取闹或不合理的，我们可能会拒绝。
8.5. 在适用数据保护法律允许的情况下，我们保留对检索您的个人数据记录收取合理行政费用的权利。如果是这样，我们将在处理您的请求之前通知您费用。
9. 个人信息安全承诺
9.1. 为了保护您的个人数据免受未经授权的访问、收集、使用、披露、处理、复制、修改、处置、丢失、滥用、未经您许可的修改或类似风险，我们引入了适当的行政、物理和技术措施，例如：
(a) 限制需要访问的个人对个人数据的访问；
(b) 维护技术产品以防止未经授权的计算机访问；
(c) 在处理您的财务详细信息时使用 128 位 SSL（安全套接字层）加密技术；和/或
(d) 实施适用法律要求的其他安全措施。
9.2. 但是，您应该知道，没有任何互联网传输方法或电子存储方法是完全安全的。虽然无法保证安全，但我们努力保护您信息的安全，并不断审查和加强我们的信息安全措施。
9.3. 网站可能包含指向其他方运营的其他网站的链接，例如我们的业务关联方或支付网关。我们不对这些方运营的网站的隐私惯例负责。建议您检查这些网站的适用隐私政策，以确定他们将如何处理从您那里收集的任何信息。
10. 接收和解决消费者投诉的机制
10.1. 如果您怀疑您的个人数据被滥用或超出我们已通知的范围使用，您可以通过我们网站上集成的在线聊天功能或通过第 7 节中列出的联系方式提出关于我们如何使用您的个人数据的查询或投诉。
10.2. 我们的数据保护官将接收您的投诉，并根据您查询或投诉的性质和严重程度，我们将采取具体措施来解决您的查询或投诉。
11. 其他条款
11.1. 撤回对继续使用、披露、存储和/或处理个人数据的同意
(a) 您可以通过使用第 7 节中的联系方式联系我们，传达您撤回对继续使用、披露、存储和/或处理您的个人数据的同意，但这受适用法律或法规施加的条件和/或限制的约束。
(b) 请注意，如果您传达撤回您对我们出于上述目的和方式使用、披露、存储或处理您的个人数据的同意，或行使您在适用法律下可用的其他权利，我们可能无法继续向您提供服务或履行我们与您的任何合同，并且如果我们不继续向您提供网站访问权或履行我们与您的合同，我们将不承担责任。在这种情况下，我们明确保留我们的法律权利和补救措施。
(c) 您可以随时在我们的移动应用程序设置中取消订阅接收营销信息，或使用电子营销材料中的取消订阅功能。我们可能会使用您的联系信息发送来自我们和我们相关公司的时事通讯。
11.2. 未成年人
(a) 我们不出售产品或提供服务给未成年人（根据适用法律确定），也不打算向未成年人提供网站访问权。我们不会故意收集任何与未成年人有关的个人数据。
(b) 您特此确认并保证您已达到法定年龄，并且您有能力理解并接受本政策的条款。如果您是未成年人，您只能在父母或法定监护人的参与下使用我们的网站。
(c) 作为父母或法定监护人，请勿允许您照顾下的此类未成年人向我们提交个人数据。如果未成年人的此类个人数据被披露给我们，您特此同意处理未成年人的个人数据，并接受并同意受本政策约束并对其行为负责。
(d) 我们不对您自己、代表您行事的用户或任何未经授权的用户对网站上服务的任何未经授权使用负责。您有责任对使用网站上的服务做出明智的决定，并采取必要措施防止任何滥用网站上服务的行为。
11.3. 计算机数据的收集
(a) 我们或我们授权的服务提供商可能会使用 cookie、网络信标和其他类似技术，这与您使用服务或访问网站有关。
(b) 当您通过计算机、移动设备或任何其他具有互联网连接的设备访问网站时，我们公司的服务器将自动记录您的浏览器在您访问网站时发送的数据，例如上述第 2.2 节中列出的技术数据和使用数据。
(c) 收集此数据是为了进行分析和评估，以帮助我们改进我们的网站/应用程序以及我们提供的服务和产品，并帮助我们将内容个性化以更快地匹配您的首选兴趣。收集数据也是为了使服务和网站对您更方便和有用，并为您提供与市场产品、服务和功能相关的更相关的广告。
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